这营销状况报告发现，自大流行以来，90% 的印度营销人员改变了他们的数字参与策略。 91% 的营销人员表示，自上次大流行以来，他们的数字参与策略已经完全改变或有所改变。 CRM 领域的全球领导者 Salesforce（纽约证券交易所代码：CRM）今天发布了第七版“营销状况”报告，该报告基于对全球 8,200 多名营销领导者的调查。该报告的重点是了解随着近期经济和社会变化，营销策略、优先事项、挑战和营销数字化转型未来轨迹的转变。 营销人员乐观地拥抱变化：在经历了巨大动荡的时代后，营销人员专注于创新和实时参与的未来。印度营销人员的三大优先事项是： 与客户实时互动；创建跨渠道和设备的有凝聚力的客户旅程，并提高营销投资回报率/归因并改善协作。68% 的印度营销人员预计其组织的收入在未来 12 到 18 个月内会增长。
随着客户走向数字化，营销步伐加快：在客户行为在数月内发生多年变化之后，营销人员正在加速他们的数字化转型。在印度，91% 的营销人员表示，自上次大流行以来，他们的数字参与策略已经完全改变或有所改变。 协作推动市场从任何地方时代：不再局限于办公室，分散的劳动力正在重新评估他们如何不仅与客户互动，而且与 意大利电话号码列表 彼此互动。由于大流行，印度 79% 的营销组织采用了新的工作协作技术。 Marketing Is Spelled DATA：数据使营销人员能够提供客户期望的值得信赖的个性化参与，但管理数据只会变得越来越复杂。到 2022 年，印度营销人员使用的平均数据源数量预计将达到 32 个。 预算分配继续演变：印度的大部分预算用于 B2C (25%) 和 B2B (20%) 业务的广告。活动和赞助在 B2C (15%) B2B (13%) 业务中获得最少的预算。
不过挑战仍在继续，73% 的印度营销人员认为，与一年前相比，更难满足客户的期望。为了适应，营销人员正在转向他们在大流行之前启动的数字化转型。事实上，90% 的印度营销人员表示大流行改变了他们的数字参与策略，88% 的人表示它改变了他们的营销渠道组合。 在这个数字第一时代优先考虑技术、内容和技能人员等事项将有助于营销人员保持领先地位。在印度，61% 的营销人员认为他们接受的员工培训非常出色，而全球平均水平为 44%。这些专业人士中有 51% 选择专攻数据分析和内容营销 Yashdeep Vaishnav, RVP, 数字体验,Salesforce 印度公司，说：“在一年多的时间里，印度的营销人员已经应对了通常多年发生的客户行为变化。今年的营销状况报告中的见解为改变的内容、一致的内容以及营销艺术和科学的发展方向提供了一个很好的基准。